总行、分行、支行、分理处是商业银行层级化管理体系的核心组成部分，四者通过 “总分架构” 实现业务覆盖、风险管控和服务下沉，具体职责、层级和功能差异如下：
四者呈现金字塔式层级，上级机构对下级机构承担 “管理、指导、监督” 职责，下级机构执行上级部署并落地具体业务，层级关系为：
总行 → 分行 → 支行 → 分理处（部分银行已取消分理处，或与支行合并为 “社区支行”“小微支行”）
1. 总行：银行的 “决策中枢”
总行是商业银行的最高管理机构，通常设立在国内核心城市（如北京、上海、深圳，或银行总部所在地，如招商银行总行在深圳、民生银行总行在北京），承担 “战略制定、风险管控、资源调配” 的核心职能，不直接面向普通个人客户办理日常业务（仅处理总行级大客户、跨区域复杂业务）。
2. 分行：区域内的 “管理中心”
分行是总行在省级 / 重点城市设立的区域管理机构（如“中国工商银行广东省分行”、“招商银行上海分行”、“交通银行青岛分行”），覆盖一个省或一个核心城市（如直辖市、计划单列市、地级市），对辖区内的支行、分理处进行管理，同时办理 “区域级复杂业务”（企业客户与个人客户均可办理）。
3. 支行：属地的 “业务主力”
支行是分行在城区 / 下属各县设立的基层营业机构（如 “中国建设银行广州天河支行”、“浦发银行杭州西湖支行”、“光大银行宁波余姚支行”），是银行面向个人和企业客户的主要服务窗口，几乎覆盖所有日常业务，是最贴近普通客户的层级。
4. 分理处：社区的 “便民窗口”
分理处是支行在社区、乡镇或大型商圈设立的 “微型网点”（如 “农业银行北京市北大分理处”），属于支行的 “延伸服务点”，功能比支行简化，仅办理 “高频基础业务”，不处理复杂业务（如大额贷款、私人银行服务）。近年来随着线上银行普及，部分银行已逐步取消 “分理处” 层级，将其合并为 “社区支行”“小微支行”，功能更聚焦于便民服务。
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